पोस्टमेट्स, डोरड्यास, उबरईट्स र ग्रुभब: एक व्यापक तुलना

Zebra ले तपाईंको ब्राउजर संस्करणलाई समर्थन गर्दैन, त्यसैले कृपया हामीलाई कल गर्नुहोस् वा तपाईंको ब्राउजरलाई नवीनतम संस्करणमा अपग्रेड गर्नुहोस्।
बीमा जेब्रा बीमा सेवाहरू (DBA TheZebra.com) को प्रयोग हाम्रो सेवा सर्तहरूको अधीनमा छ। प्रतिलिपि अधिकार ©२०२१ बीमा जेब्रा। सबै अधिकार सुरक्षित। इजाजतपत्र हेर्नुहोस्। गोपनीयता नीति।
अर्डर फूड डेलिभरी बजार यसको राइडिङ कजिन जस्तै निरन्तर विकास र नवीन हुँदै गइरहेको छ। यद्यपि प्रमुख राइड-सेयरिङ विशाल अझै पनि अनिर्णीत छ, धेरै फ्रीलान्सरहरू, विद्यार्थीहरू, स्क्यामरहरू, र बीचमा रहेका सबैजना आफ्नो जीवन धान्न यी गैर-परम्परागत रोजगारीका अवसरहरूमा फर्कन्छन्। राइड-हेलिङ अर्थतन्त्र जस्तै, मागमा रहेको फूड डेलिभरी सेवाहरूले व्यक्तिहरूलाई आफ्नो समय सेट गर्न, आफ्नै गतिमा काम गर्न र स्वतन्त्र ठेकेदारको रूपमा जीविकोपार्जन गर्न अनुमति दिन्छ।
तर परम्परागत उद्योगहरूको लागि यसको अर्थ के हो? अझै पनि आशा छ कि रेस्टुरेन्ट मालिकले खाना उपलब्ध गराउनेछन्। प्रविधि कम्पनीहरूले अझै पनि ग्राहकहरूको बढ्दो र परिवर्तनशील आवश्यकताहरूलाई ध्यानमा राख्दै कुशलतापूर्वक सञ्चालन गर्न उत्पादनहरू डिजाइन गरिरहेका छन्। अन्तमा, सबैले अझै पनि आफ्नो W2 सङ्कलन गर्नुपर्छ र कर तिर्नुपर्छ।
मैले पोस्टमेट्स, दूरदश, ग्रुभहब र उबरईट्स (रेस्टुरेन्टहरूमा चार सबैभन्दा लोकप्रिय खाना अर्डर गर्ने एपहरू) मा तथ्य-आधारित विश्लेषण गर्न सफल भएँ। यो खाद्य सेवा उद्योग, फ्रीलान्सर समुदाय, एप डिजाइन समुदाय, र अन-डिमांड अर्थतन्त्रका धेरै क्षेत्रहरू मध्ये एकमा मानवीय कारकहरूमा रुचि राख्ने जो कोहीलाई मार्गदर्शन प्रदान गर्ने उद्देश्यले गरिएको हो। तपाईंलाई सम्झाउनुहोस्, यो कुनै प्रतिस्पर्धा होइन - केवल एक निष्पक्ष तुलना हो, त्यसैले इच्छुक पक्षहरूले सही सेवा, अंशकालिक रोजगारदाता वा व्यवस्थापन उपकरण छनौट गर्न सक्छन् जुन उनीहरू र उनीहरूको आवश्यकताहरू अनुरूप हुन्छ।
तपाईंले जुनसुकै खाना अर्डर गर्ने एप प्रयोग गर्नुभयो वा चलाउनुभयो भने पनि, तिनीहरूले एउटै लक्ष्य हासिल गर्न सक्छन्: बिन्दु A मा बिन्दु B मा पुग्ने खानाको गुणस्तर तपाईंले एकै ठाउँमा अर्डर गर्नुभएको र खाएको गुणस्तर जस्तै हुन्छ। अवश्य पनि, A बाट B मा खाना ढुवानी गर्ने रसद प्रयोग गरिएको सेवामा निर्भर गर्दछ। खाना डेलिभरी व्यवसाय सुरु गर्दा, तपाईंले यी सेवाहरू मध्ये कुनै एक छनौट गर्नु अघि कम्पनीको बजेट र दायरालाई विचार गर्नुपर्ने हुन सक्छ।
ग्राहकको तर्फबाट भुक्तानी गर्न चालकले कम्पनीको डेबिट कार्ड पाउनेछन्। धेरैजसो चालकहरूको लागि, डेबिट कार्ड पोस्टमेट्स ब्रान्डको हुन्छ र यसमा एक अद्वितीय अल्फान्यूमेरिक आईडी नम्बर हुन्छ। बढी सक्रिय चालकहरूलाई यसको वास्तविक नाम भएको कार्ड तोकिन्छ। यी कार्डहरू ठूला अर्डरहरूको लागि प्रयोग गरिन्छ जुन खाना डेलिभरीको लागि विशिष्ट हुँदैनन्, जस्तै एप्पल स्टोरबाट पिक-अप र डेलिभरी।
पोस्टमेट्स डेबिट कार्ड ग्राहकको अर्डरको वास्तविक लागत भन्दा बढी गोलाकार संख्यामा पूर्व-लोड गरिएको छ। उदाहरणका लागि, अनलाइन पोस्टमेट्स स्रोत अनुसार, यदि ग्राहकको अर्डर रकम US$27.99 छ भने, पोस्टमेट्स कार्ड US$40 सँग पूर्व-स्थापित हुनेछ। कम्पनी कार्डले चालकहरूलाई लचिलोपनको भावना दिन्छ र उनीहरूलाई रेस्टुरेन्टमा पुग्नु अघि अर्डर गर्न अनुमति दिन्छ। थप रूपमा, यदि रेस्टुरेन्टको मूल्य एपमा रहेको मूल्य भन्दा धेरै फरक छ, वा ग्राहकले अर्डरमा थप वस्तुहरू थप्न अनुरोध गर्दछ भने, चालकले पोस्टमेट्स एप मार्फत थप रकम अनुरोध गर्न सक्छ। थप रकम कार्डमा पूर्व-चार्ज गरिनेछ, र आवश्यक परेमा चालकले थप अनुरोधहरू गर्न जारी राख्न सक्छ।
एकातिर, पोस्टमेट्सले दुरुपयोग र ठगी नियन्त्रण गर्न चालकको GPS स्थानको आधारमा डेबिट कार्डहरूको प्रयोगलाई प्रतिबन्धित गर्दछ। यद्यपि, जब GPS स्थान अद्यावधिक ढिलो वा गलत हुन्छ, प्रतिबन्ध चाँडै फिर्ता हुनेछ, जसले गर्दा समस्या समाधानको दायराभन्दा बाहिर जान्छ। ग्राहकहरूले आफ्नै अर्डरहरू पनि राख्न सक्छन्, र त्यसपछि ट्याब्लेट मार्फत साझेदार रेस्टुरेन्टहरूमा पठाउन सक्छन्, र त्यसपछि चालकलाई तोक्न सक्छन्। पहिले, प्रणालीले चालकलाई तयार खानाको आगमनको अनुमानित समय देखाउने गर्थ्यो, जसले समय-संवेदनशील चालकहरूलाई खानाको बीचमा अन्य कार्यहरू गर्न अनुमति दिन्छ। दुर्भाग्यवश, यो सुविधा हटाइएको छ।
रेस्टुरेन्ट मालिकहरूले अर्डरहरू डेलिभर गर्न पोस्टमेट्स ड्राइभर प्रयोग गर्न तेस्रो-पक्ष API हरू पनि प्रयोग गर्न सक्छन्। यस ढाँचामा, ग्राहकहरूलाई सधैं थाहा हुँदैन कि चालक एक स्वतन्त्र ठेकेदार हो, उनीहरूले अर्डर गरेको रेस्टुरेन्टको कर्मचारी होइन। चालकहरूले रिपोर्ट गर्छन् कि केही ग्राहकहरूले टिप चालकको सट्टा रेस्टुरेन्टमा जाँदैछ भन्ने महसुस गरेपछि निराश महसुस गर्छन्।
UberEATS ले एकदमै सरल ढाँचा प्रयोग गर्दछ। अर्डरहरू सधैं प्रिपेड हुन्छन् र चालक आइपुग्नुभन्दा धेरै अघि नै पहिले नै खरिद गरिन्छ, कम्तिमा सिद्धान्तमा त।
वास्तवमा, UberEATS ले ग्राहकहरूलाई एप मार्फत अर्डर गर्न अनुमति दिएर काम गर्छ ताकि चालकले सामान उठाउन सकून्। अर्डर तयार गर्नुपर्ने भए पनि र चालक रेस्टुरेन्टमा आइपुगेपछि पनि यसलाई जारी राख्न सकिने भए पनि, यो सामान्यतया हुँदैन। बरु, खाना तयार गर्दा चालकलाई पर्खन बाध्य पारिएको थियो। यद्यपि चालकले पर्खनु पर्छ, यो ग्राहकले ताजा पकाएको तातो खाना प्राप्त गर्ने सुनिश्चित गर्ने प्रयास हो।
UberEATS ले "बन्द" अवधारणा पनि अपनाउँछ। चालकले अर्डर खोलेनन् वा जाँच गरेनन्; रेस्टुरेन्टबाट चालकलाई खाना डेलिभर गरियो, र त्यसपछि चालकले ग्राहकलाई। यस तरिकाले, UberEATS ले अर्डर सही छ कि छैन र कुनै पनि वस्तु बिर्सिएको वा हराएको छैन भनेर जाँच गर्ने चालकको जिम्मेवारी हटाउँछ।
Doordash को कार्य सिद्धान्त भनेको चालकलाई रेस्टुरेन्टको स्थान र गन्तव्य प्रदान गरेर जाँच गर्नु हो, र त्यसपछि प्रत्येक बिन्दु (चालकको हालको स्थान सहित) बीचको दूरी गणना गर्नु हो। रेस्टुरेन्टमा, DoorDash चालकले निम्न तीन अवस्थाहरू मध्ये एक प्रदर्शन गर्नेछ:
यद्यपि ग्रुभहबले सीमलेस र येल्पको Eat24 जस्ता सेवाहरूसँग गाभिएको छ र तिनीहरूलाई आत्मसात गरेको छ, ग्रुभहब आफैंमा केवल डेलिभरी सेवा होइन। ग्रुभहबले २००४ मा कागजको मेनुको विकल्पको रूपमा सुरुवात गरेको थियो, जसले कम्पनीलाई साझेदारी स्थापना गर्न र रेस्टुरेन्टहरूसँग सम्बन्ध स्थापित गर्न अनुमति दिएको थियो।
यदि रेस्टुरेन्टमा अझै डेलिभरी चालक छैन भने, तिनीहरूले ग्रुभबको स्वतन्त्र ठेकेदारहरूको टोली प्रयोग गर्न सक्छन्, जुन Doordash, Postmates र UberEATS ले काम गर्ने तरिका जस्तै हो।
खाना तयार पारेपछि चालकलाई रेस्टुरेन्टमा आइपुग्न दिनु यसको उद्देश्य हो। त्यसपछि, खानालाई ट्रेडमार्क भएको इन्सुलेटेड झोलामा राख्नुहोस् र बाटोमा पठाउनुहोस्। ग्रुबहबको स्वामित्वको प्रविधिले रेस्टुरेन्ट र ग्राहकहरूलाई अनुमानित खाना समय ट्र्याक गर्न अनुमति दिन्छ।
चालकहरूले "समय स्लट" मा आफ्नो समय मिलाउन छनौट गर्न सक्छन्, जुन परम्परागत काम जस्तै हो। सारमा, नाकाबन्दी भनेको चालकले अर्डर उठाउन र डेलिभर गर्न सक्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्ने ग्यारेन्टी हो। चालकहरूलाई ठूलो मात्रामा डेलिभरी नहुन सक्छ, तर ग्रुबहबले निर्धारित चालकहरूलाई प्राथमिकता दिन्छ र तिनीहरूलाई थप काम र उच्च नाफा सम्भावनाको लागि योग्य बनाउँछ।
यदि चालकले ब्लक बाहिर काम गर्दैन भने, अन्य चालकहरूलाई तोकिएका सबै डेलिभरीहरू विवादित हुनेछन्। चालकले आफ्नो कार्यक्रम स्तर अनुसार उपयुक्त स्टप छनौट गर्न सक्छ।
जे भए पनि, चालकको शुल्क प्रत्यक्ष निक्षेप मार्फत भुक्तानी गरिन्छ। यसमा कुनै समस्या छैन - प्रत्यक्ष निक्षेपहरू सबै उद्योगहरूमा एकदमै मानक छन्। यद्यपि, समयमै भुक्तानीको सन्दर्भमा समस्याहरू देखा परे।
लेनदेनको चार दिन पछि, पोस्टमेट्सले चालकलाई पैसा तिर्यो। यदि ग्राहकले प्रारम्भिक शुल्क तिरेको केही समय पछि टिप दियो भने, चालकले मूल लेनदेन तिरेको धेरै समय पछि टिप तिर्न सक्छ। यदि तपाईंले प्रत्येक प्रत्यक्ष जम्मा लेनदेनको लागि चालकलाई १५ सेन्ट चार्ज गर्नुभएन भने यो नराम्रो होइन।
जब म पोस्टमेट्सलाई डेलिभरी गर्ने लगभग सबै चालकहरूसँग कुरा गर्छु, म यो तथाकथित "स्ट्रिप शुल्क" को बारेमा गुनासो गर्छु, जुन दैनिक भुक्तानी प्रकार्यको परिचय हो। विशेष गरी, एक चालकले मलाई बताए कि कसरी उनले प्रारम्भिक डेलिभरी पछि हप्ताहरूमा प्रायः टिप्स कमाउँथे, तर एक वा दुई डलर टिपको लागि १५ सेन्ट तिर्नु पर्थ्यो। (यो कुरा औंल्याउनुपर्छ कि रोजगारदाताहरूले सिधै निक्षेप सङ्कलन गर्नु गैरकानूनी हो। प्रत्यक्ष निक्षेपको लागत पोस्टमेट्सबाट आउँदैन, तर यसको भुक्तानी प्रोसेसरबाट आउँछ।)
ग्रुभबले आफ्ना चालकहरूलाई हरेक हप्ता बिहीबार, दूरदशले आइतबार राति र उबरईएट्सले बिहीबार भुक्तानी गर्छ। उबरईएट्सले चालकहरूलाई दिनमा पाँच पटकसम्म नगद आउट गर्न पनि अनुमति दिन्छ, यद्यपि प्रत्येक नगद आउटको लागि एक डलर शुल्क लाग्छ। दूरदशमा वैकल्पिक दैनिक भुक्तानी प्रणाली पनि छ।
ग्राहकहरूले सम्बन्धित एपहरू मार्फत Doordash, Postmates, Grubhub र UberEATS भुक्तानी गर्नुपर्छ। Grubhub ले PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift कार्डहरू र नगद पनि स्वीकार गर्दछ। चालकको माइलेज भुक्तानी गर्ने सेवामा, माइलेज "चरा उडानको साथ" गणना गरिन्छ। रेस्टुरेन्टबाट ड्रप-अफसम्मको सिधा रेखाको आधारमा चालकलाई माइलेज भुक्तानी गरिन्छ, जसले सामान्यतया उनीहरूले वास्तवमा यात्रा गरेको दूरी (सबै ट्विस्ट, डिटुर र डिटुर सहित) सही रूपमा मापन गर्दैन।
अर्कोतर्फ, सीप पूर्ण रूपमा स्वतन्त्र खेल हो। लामो समयदेखि, टिपिङ डेलिभरी चालकहरू र ग्राहकहरू दुवैको लागि चिन्ताको स्रोत भएको छ, तर टिपिङ शिष्टाचार धेरै हदसम्म अपरिवर्तित रहेको छ - डेलिभरी विधिहरू विकसित भए पनि।
सामान्यतया, यदि ग्राहकको अनुभवी सेवा राम्रो छ भने, चालकले $५ वा २०%, जुन बढी हुन्छ, दिन सिफारिस गरिन्छ। मैले कुरा गरेका धेरै चालकहरूले दाबी गरे कि उनीहरूले घर ल्याएको धेरैजसो तलब भाग्दा पाएको टिप्सको कारणले हो। UberEATS का ग्राहकहरूले खाना डेलिभर भएको ३० दिन भित्र चालकलाई टिप्स दिन सक्छन्, र चालकले पूरा भुक्तानी पाउनेछन्। मैले कुरा गरेको एक चालकले अनुमान गरे कि उनले लगभग ५% समय टिप्स पाएका थिए।
पोस्टमेटहरूले पूर्ण रूपमा नगदरहित प्रणाली प्रयोग गर्छन् र एप मार्फत चालकलाई प्रोम्प्ट गर्न आवश्यक पर्दछ। ग्राहकहरूले १०%, १५% वा २०% मध्ये एक विकल्प छनौट गर्न सक्छन्, वा अनुकूलन प्रम्प्ट मान प्रविष्ट गर्न सक्छन्। यद्यपि केही ग्राहकहरूले आधिकारिक टिपिङ नीतिलाई बेवास्ता गर्छन्, तिनीहरू अझै पनि आफ्ना चालकहरूलाई नगदमा टिप दिन छनौट गर्छन्। पोस्टमेट चालकहरू स्वतन्त्र रूपमा लगभग ६०% देखि ७५% सम्मको टिप दरमा सहमत देखिन्छन्। यद्यपि, बारम्बार यात्रा गर्ने पोस्टमेट चालकले टिप्समा गिरावट आएको देखे र पोस्टमेट ग्राहक सेवा केन्द्रमा पठाइएपछि पनि कठोर महसुस गरे।
ग्रुभब टिपिङ एप मार्फत गरिन्छ, यद्यपि चालकहरूको "नगद टिप" विकल्पको बारेमा केही गुनासोहरू छन्। केही ग्राहकहरूले डेलिभरीको समयमा चालकलाई कठोर बनाउनको लागि मात्र यो विकल्प रोज्नेछन्।
Doordash ले ग्राहकहरूलाई खाना आइपुग्नु अघि टिप दिन आवश्यक छ। त्यसपछि एपले चालकलाई "ग्यारेन्टी गरिएको रकम" आम्दानी प्रदान गर्दछ, जसमा माइलेज, आधारभूत तलब र "केही" सुझावहरू समावेश छन्। Doordashers ले प्रायः डेलिभरी पछि एप जाँच गर्छन् कि उनीहरूले ग्यारेन्टी गरिएको रकम नाघेको पत्ता लगाउँछन्। यो किन हो भनेर सोध्दा, Doordasher mus ले यसलाई चालकहरूलाई केवल आकर्षक डेलिभरी स्वीकार गर्नबाट रोक्नको लागि एक तरिकाको रूपमा सम्झे।
मैले कुरा गरेको एक चालकका अनुसार, पोस्टमेटहरूले प्राप्त सुझावहरूलाई वस्तुगत रूपमा उल्लेख गर्नेछन्, तर Doordash मार्फत प्राप्त सुझावहरू केही हदसम्म "रहस्यमय" छन्। उनी विश्वास गर्छन् कि टिपिङले फ्रन्ट डेस्क कर्मचारीहरूले टिप्स कमाउने तरिका जस्तै काम गर्छ। उनले दाबी गरे कि यदि तपाईं कठोर महसुस गर्नुहुन्छ भने, Doordash ले न्यूनतम ज्याला कायम राख्न फरक पार्नेछ। अर्कोतर्फ, यदि तपाईंले ठूलो टिप प्राप्त गर्नुभयो भने, Doordash ले तपाईंको धेरैजसो भुक्तानी लागतहरू कभर गर्न दिनेछ।
UberEATS, Grubhub र Doordash को तुलनामा, चालकहरूले Postmates लाई सबैभन्दा अनौठो सेवा ठान्छन्। तिनीहरू आफ्नो कर्पोरेट डेबिट कार्डलाई सबैभन्दा ठूलो भिन्नता भन्छन् र विश्वास गर्छन् कि Postmates ले यसलाई प्रतिस्पर्धीहरूको लागि लाभको रूपमा प्रयोग गर्दछ।
चालकको दृष्टिकोणबाट, Doordash ले "एक चालकले मलाई भनेजस्तै" कुनै पनि सामान डेलिभर गर्ने उद्देश्य राखेको देखिँदैन, नत्र यो "साँच्चै नराम्रो" हुनेछ। मान्नुहोस् कि Doordash ले प्रत्येक डेलिभरीको लागि चालकहरूले पर्याप्त न्यूनतम शुल्क कमाउने कुरामा जोड दिन्छ, ताकि प्रत्येक डेलिभरी चालकको समयको लायक होस्, र तिनीहरू ग्राहक सुझावहरूमा भर नपरोस्।
UberEATS ले कम्पनीको ठूलो कारपुलिङ सेवासँग तालमेल मिलाउँछ। यसले Uber चालकहरूलाई एकै दिनमा यात्रुहरूसँग सजिलै व्यवहार गर्न र अन्य तरिकाले पैसा कमाउन अनुमति दिन्छ।
२०१७ को गर्मी सम्म, ग्रुभहब अझै पनि बजार हिस्साको राजा हो, तर अन्य सेवाहरू धेरै पछाडि छैनन्। यद्यपि, Yelp को Eat24 र Groupon जस्तै, Grubhub ले अन्य सेवाहरू र ब्रान्डहरूसँग साझेदारीलाई थप लाभ उठाउन आफ्नो बजार हिस्सा प्रयोग गर्न सक्छ।
साना कम्पनीहरूको लागि, डोरड्याश छनौट गर्नु राम्रो तरिका हुन सक्छ, किनकि तपाईंको खाना वा उत्पादनको बारेमा जागरूकता र यससँगको सकारात्मक सम्बन्ध बढ्दै जान्छ किनभने तिनीहरूले ग्राहकहरू र चालकहरूलाई उच्च-गुणस्तरको सेवाहरू प्रदान गर्छन्। ठूला कम्पनीहरूको लागि, यो कम्पनी कार्ड भारी बोझ हुनेछैन।
प्रत्येक सेवाले रेस्टुरेन्टबाट तपाईंको घरमा खाना ढुवानी गर्ने क्षमताभन्दा बढी छ। चालक र ग्राहकहरूको लागि, सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुराहरू प्रायः सुविधाहरू र नवीनताहरू हुन् जसले समान सेवाहरूलाई एकअर्काबाट अलग बनाउँछ।
हालै, ग्रुभबले आफ्नो चालकलाई ठेकेदारको रूपमा परिभाषित गर्ने मुद्दा जितेको छ, जसले उबरले लगाएका यस्तै मुद्दाहरूमा प्रभाव पार्न सक्छ। त्यसकारण, चालकहरूले स्वास्थ्य बीमा वा ४०१ के जस्ता परम्परागत कामहरूमा हुन सक्ने सुविधाहरू वा सुविधाहरूको हकदार छैनन्। यद्यपि, यसको मतलब यो होइन कि यी कम्पनीहरूले चालकहरूलाई आफ्नो काम गर्न दिनेछन्।
UberEATS ले चालकहरूलाई इन्धन भर्ने, फोन योजनाहरूमा छुट, स्वास्थ्य बीमामा मद्दत खोज्ने र आर्थिक व्यवस्थापन गर्ने सुविधा प्रदान गर्दछ। अस्टिन, टेक्सास जस्ता विभिन्न बजारहरूको लागि विशेष भत्ताहरू पनि छन्। Uber को सवारी-साझेदारी सेवा जस्तै, डेलिभरी चालकहरूलाई पनि Uber को बीमा नीतिद्वारा सुरक्षित गरिन्छ (यद्यपि उनीहरूले आफ्नै व्यावसायिक बीमा नीति, साथै आवश्यक व्यक्तिगत कार बीमा खरिद गर्नुपर्ने हुन सक्छ)।
यद्यपि, Doordash ले आफ्ना डेलिभरी चालकहरूलाई व्यावसायिक बीमा प्रदान गर्दछ, तर चालकहरूलाई व्यक्तिगत बीमा नीतिहरू कायम राख्न पनि आवश्यक छ। UberEATS जस्तै, Doordash ले चालकहरूलाई स्वास्थ्य बीमा खरिद गर्न मद्दत गर्न Stride सँग पनि काम गर्दछ। Doordash ले कर सिजनको तयारीमा चालकहरूलाई उनीहरूको खर्च ट्र्याक गर्न मद्दत गर्न Everlance सँग पनि काम गरिरहेको छ - यो विशेष गरी महत्त्वपूर्ण छ किनकि चालकहरूलाई स्वतन्त्र ठेकेदारको रूपमा वर्गीकृत गरिएको छ।
महिनामा १० र २५ वटा डेलिभरी पूरा गरेपछि, पोस्टमेट्सले पोस्टमेट्स अनलिमिटेडको सदस्यता लिएबापत चालकहरूलाई छुट र पुरस्कार प्रदान गर्नेछ। थप रूपमा, चालकहरूको लागि पूरक बीमा नीति पनि छ।
नयाँ ग्राहकहरूका लागि, UberEATS पुरस्कारहरू सामान्यतया $X को रूपमा प्रदान गरिन्छ जब उनीहरूले पहिलो पटक अर्डर गर्छन्। तपाईं सहभागी साझेदारहरूको नि:शुल्क उत्पादनहरूको लागि प्रचारात्मक गतिविधिहरू पनि व्यवस्थित गर्न सक्नुहुन्छ। चालकलाई निर्दिष्ट संख्यामा यात्राहरू पूरा गर्न सिफारिस गरेपछि, चालकले बोनस कमाउन साथीहरूलाई पनि रेफर गर्न सक्छन्।
अनलाइन समुदायहरूद्वारा सञ्चालित फोरमहरू र सबरेडिटहरू सामान्यतया पोस्टमेट्स प्रमोशनल कोडहरूको लागि उत्तम ठाउँ हुन्। सुपर बाउल र पुरस्कार समारोहहरू जस्ता ठूला कार्यक्रमहरूमा जहाँ मानिसहरू घरमै हेर्न बस्छन्, प्रचारात्मक कोडहरू प्रायः सबैभन्दा सामान्य हुन्छन्। पोस्टमेट्सले पोस्टमेट्स अनलिमिटेडको नि:शुल्क परीक्षण अवधि पनि प्रदान गर्दछ। Doordash को सिफारिस कार्यक्रम UberEATS जस्तै छ, जसमा Dasher र सिफारिस गरिएका साथीहरूले बोनस प्राप्त गर्नेछन्।
केही खानाहरू नि:शुल्क वाइन वा बियरसँग मात्र रमाइलो गर्न सकिन्छ, तर सबै सेवाहरूले रक्सी प्रदान गर्न सक्दैनन्। ग्रुबहब, पोस्टमेट्स र डोरड्यासले संयुक्त राज्य अमेरिकाका निश्चित बजारहरूमा रक्सी पठाउँछन्। UberEATS ले हाल केही अन्तर्राष्ट्रिय स्थानहरूमा मादक पेय पदार्थहरू अर्डर गर्न अनुमति दिन्छ।
Doordash ले रक्सी अर्डर गर्ने र ढुवानी गर्ने प्रक्रिया स्थापित गरेको छ। यसले चालकलाई ग्राहकको परिचयपत्र प्रमाणित गर्न आवश्यक छ र निश्चित ठाउँहरूमा रक्सी डेलिभरी गर्न अस्वीकार गर्दछ। चालकहरूलाई स्पष्ट रूपमा मातेका ग्राहकहरूलाई वा नाबालिगहरूलाई रक्सी उपलब्ध गराउन सक्ने ग्राहकहरूलाई पनि रक्सी उपलब्ध गराउन अनुमति छैन।
ग्राहकहरूलाई मदिरा प्रदान गर्ने सन्दर्भमा, पोस्टमेटहरूले पनि त्यस्तै काम गर्छन्। पोस्टमेटहरूले खाना मात्र प्रदान गर्दैनन्, यसले ग्राहकहरूले अर्डर गर्न नसक्ने वस्तुहरूको प्रतिबन्धित सूची पनि प्रदान गर्दछ। स्पष्ट रूपमा, लागूपदार्थ र जनावरहरूलाई अनुमति छैन, तर ग्राहकहरूलाई उपहार कार्डहरू अर्डर गर्न पनि निषेध गरिएको छ।
मैले कुरा गरेका ग्राहकहरू र चालकहरूले अनुप्रयोगको डिजाइन र कार्यक्षमताप्रति मिश्रित प्रतिक्रिया दिएका छन्। सबै पूर्व-निर्मित अनुप्रयोगहरूले काम गर्न सक्छन् (अन्यथा सेवाले काम गर्दैन), तर तिनीहरूको UI र कार्यहरू धेरै अनौठो लाग्छन्। चारै सेवाहरूले ग्राहकहरूलाई प्रतिक्रियाशील वेबसाइटमा सिधै खाना अर्डर गर्न पनि अनुमति दिन्छन्।
मैले कुरा गरेको चालकले गुनासो गरे कि यसको अनुप्रयोगसँग कुनै सम्बन्ध छैन। तीन मुख्य समस्याहरू हुन्: प्रत्येक नयाँ अपडेटले बिस्तारै उपयोगी सुविधाहरू, खराबी र त्रुटिहरू, र प्रभावकारी समर्थनको सामान्य अभाव हटाउँदैछ। धेरैजसो चालकहरू सहमत देखिन्छन्: मागमा खाना डेलिभरी अनुप्रयोगहरूमा एक साधारण इन्टरफेस हुनुपर्छ जुन बारम्बार परिवर्तन हुँदैन। यो प्रकार्यको प्रश्न हो, फारमको होइन।
पोस्टमेट्सको इन्टरफेस सरल देखिन्छ, तर चालकले यसको सर्वव्यापी क्र्यास र त्रुटिहरूको बारेमा गुनासो गर्छन्। एप्लिकेसन चल्नु अघि, चालकलाई धेरै पटक फोन रिस्टार्ट गर्न बाध्य पारिन्छ र व्यस्त दिनमा (विशेष गरी सुपर बाउल) सजिलै क्र्यास हुन सक्छ।
पोस्टमेट्स चालकले मलाई भनेको सबैभन्दा सामान्य गुनासो समर्थन समस्याहरूसँग सम्बन्धित छ। यदि चालकसँग अर्डरको बारेमा प्रश्नहरू छन् भने, सामान्यतया एक मात्र समाधान अर्डर रद्द गर्नु हो, जसले चालकलाई पैसा कमाउनबाट रोक्छ। चालकले भने कि पोस्टमेट्स समर्थन मूल रूपमा अवस्थित छैन। बरु, तिनीहरू आफैंले मात्र संघर्ष गर्न सक्छन् र आफैंले समाधानहरू ल्याउनुपर्छ। अर्कोतर्फ, ग्राहकहरूले अनुप्रयोगको सौन्दर्यशास्त्रको कदर गर्छन्, तर नेभिगेट गर्न गाह्रो भएको दाबी गर्छन्।
पोस्टमेट्स एपमा जानकारीको अभाव भएकोमा चालकले पनि पछुतो व्यक्त गरे। रद्द गर्नुको कारण रद्द गरिएको छ (उदाहरणका लागि, रेस्टुरेन्ट बन्द भएको कारणले रद्द गरिएको छ) र अर्डर स्वीकार गर्नु अघि ग्राहकलाई कल गर्न सम्भव छैन (चालकलाई शहरको केही भागहरूमा डेलिभरी गर्न अस्वीकार गर्नबाट रोक्न)। यसले गर्दा पोस्टमेट्स चालकहरूले "अन्धाधुन्ध अर्डर लिन्छन्" भन्ने अवस्था सिर्जना भएको छ, जुन कारबाट डेलिभरी गर्नेहरूका लागि ठूलो समस्या होइन, तर साइकल, स्कुटर र पैदल कुरियरहरूको लागि यो ठूलो समस्या हो।
Uber Eats का चालकहरूले Uber पार्टनर एप प्रयोग गर्छन् - खानाको सट्टा कार चढ्ने र ओर्लने बाहेक, यो खाना हो। यो अपेक्षा गर्न सकिन्छ (यो परीक्षण गरिएको Uber डिजाइनको प्रमाण हो)। Uber पार्टनर एपको एक मात्र कमजोरी भनेको यसले यसमा प्रतिबन्ध लगाउँछ, जसले चालकलाई कठिनाइहरू सिर्जना गर्दछ। उदाहरणका लागि, चालक रेस्टुरेन्टमा नआएसम्म, एपले भोजन गन्तव्य प्रदर्शन गर्दैन। यद्यपि, यो चालकलाई उत्तम डेलिभरी मात्र छनौट गर्न र छनौट गर्नबाट रोक्नको लागि हुन सक्छ। Uber Eats का ग्राहकहरूले राइड एपबाट फरक एप प्रयोग गर्नुपर्छ, तर भुक्तानी एउटै Uber खाता मार्फत गरिन्छ। ग्राहकहरूले वास्तविक समयमा आफ्ना अर्डरहरू ट्र्याक गर्न सक्छन्, जुन सकारात्मक ग्राहक सन्तुष्टि कायम राख्न उपयोगी सुविधा हो।
स्टार्टअप एन्डो (एन्डो) को हालैको अधिग्रहणलाई ध्यानमा राख्दै, उबर इट्स एप परिवर्तन हुन लागेको हुन सक्छ। एन्डोले डेलिभरी समय गणना गर्न २४ चरहरू प्रयोग गर्दछ। यो प्रविधि उबर इट्सको लागि ठूलो वरदान हो।
चालकहरूले Doordash एप प्रयोग गर्न र बुझ्न सजिलो पाए, यद्यपि बगहरू बिना भने होइन। कहिलेकाहीँ, परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न अनुप्रयोग अद्यावधिक गर्नु अघि डेलिभरीलाई धेरै पटक "डेलिभर गरिएको" भनेर चिन्ह लगाउनु पर्छ। यद्यपि Doordash सँग चालकहरूलाई सहयोग गर्न विदेशी समर्थन टोली छ, मलाई भनिएको थियो कि तिनीहरू विरलै सहयोगी थिए। चालकले दाबी गरे कि यो ठूलो मात्रामा समर्थन कर्मचारीहरूले प्रदान गरेको "लिखित" जवाफहरूको कारणले भएको हो। त्यसकारण, जब अनुप्रयोग असफल हुन्छ वा चालकले समस्याको सामना गर्छ, उनीहरूलाई समस्या समाधान गर्न थोरै मद्दत हुन्छ।
मैले कुरा गरेका केही चालकहरूले आवेदन समस्याहरूको श्रेय Doordash को "द्रुत वृद्धि - यो स्वार्थको लागि धेरै छिटो बढ्न सक्छ" लाई दिए।
मैले सुरुमा प्रत्येक सेवाको कार्यहरू र एक ठाउँबाट अर्को ठाउँमा कुशलतापूर्वक खाना ढुवानी गर्न यसको अद्वितीय समाधानहरूको तुलना गर्ने योजना बनाएको थिएँ। मेरो अनुसन्धान र लेखनको क्रममा, मैले एकअर्कालाई पक्षपात नगर्न वा कुस्ती खेल जस्तै सेवालाई उजागर गर्न लेख नलेख्न सावधान रहन प्रयास गरें।
अन्तमा, यसले केही फरक पार्दैन। तपाईं ग्राहक होस् वा चालक, कुनै पनि सेवा प्रयोग गर्ने निर्णय सेवाद्वारा प्रदान गरिने सेवाहरूको सट्टा मुख्यतया प्रयोग र तपाईंको पछिल्ला अनुभवमा आधारित हुनेछ जस्तो देखिन्छ।
म जान्न चाहन्छु कि प्रत्येक सेवाले कसरी सुधार, नवीनता र प्रतिस्पर्धाबाट अलग रहन सक्छ। समय बित्दै जाँदा, मलाई लाग्छ कि एक वा दुई अन-डिमांड खाना डेलिभरी सेवाहरूले अन्ततः प्रतिस्पर्धीहरूलाई नेतृत्व गर्नेछन् वा निल्नेछन्।
स्रोत (प्रश्नमा रहेको सेवा) बाट जानकारी र अनुसन्धान अधिकार सङ्कलन गर्नुको साथै, मैले Doordash, Uber Drivers, र Postmates subreddit समुदायहरू सहित विभिन्न सामुदायिक फोरमहरूमा पनि भाग लिएँ। प्रश्नावलीमा मेरो प्रतिक्रिया धेरै मूल्यवान छ र मलाई परम्परागत अनुसन्धानमा पाइने जानकारी प्रदान गरेको छ।
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ ०८ / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps://uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https://www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
टेलर जेब्रामा एक आन्तरिक मात्रात्मक अनुसन्धानकर्ता हुन्। उनी समस्याहरू समाधान गर्न, समस्याहरू अन्वेषण गर्न र प्रवृत्तिहरूको भविष्यवाणी गर्न राय र डेटा सङ्कलन, व्यवस्थित र विश्लेषण गर्छन्। उनको गृहनगर अस्टिन, टेक्सासमा, उनी हाफ प्राइस बुक्स पढ्दै वा भिया ३१३ मा विश्वको सबैभन्दा ठूलो पिज्जा खाइरहेकी भेटिन सक्छिन्।
©२०२१ बीमा जेब्रा क्रसिङ। सबै अधिकार सुरक्षित। बीमा जेब्रा बीमा सेवाहरू (DBA TheZebra.com) को प्रयोग हाम्रो सेवा सर्तहरू, गोपनीयता नीति र इजाजतपत्रको अधीनमा छ।